Анкета

Независимая оценка качества

АНКЕТА

 (анкета используется в целях обследования мнения участников образовательного процесса о качестве образовательной деятельности образовательных организаций, заполняется респондентами)

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы образовательной организации, в которой Вы, либо Ваш ребенок (дети), учитесь.

Просим внимательно отнестись к анкетированию и внимательно ответить на вопросы.

Анкета является анонимной. Указывать свое имя. Ваши личные данные не требуется.

Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

 

1 Открытость И доступность информации, размещенной на официальном сайте.

1.1 Полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности.

*      неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует);

*      плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью, не структурирована, не актуальна);

*      удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, плохо структурирована, не актуальна);

*      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, хорошо структурирована, частично не актуальна);

*      отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, хорошо структурирована, актуальна);

1.2  Наличие сведений о педагогических работниках организации.

*      неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует)-

*      плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью);

*      удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, но со значительными недостатками);

*      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, за исключением незначительных недостатков);

*      отлично, полностью удовлетворена) (информация размещена полностью, размещена актуальная информация);

1.3. Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложения,  направленных на улучшение работы организации.

*      неудовлетворительно, не устраивает (взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено);

*      плохо, не соответствует минимальным требованиям (обеспечена работа телефона горячей линии по вопросам оказания образовательных услуг):

*      удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена работа телефона горячей линии, взаимодействие с участниками образовательного процесса обеспечено по электронной почте);

*      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга);

*      отлично, полностью удовлетворен(а) (Обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга, обеспечена техническая возможность проведения онлайн-опросов (анкетирование) с целью изучения мнений и получения предложений по разным направлениям деятельности образовательной организации).

1.4 Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в

организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, но электронной почте, с

помощью электронных сервисов).

*      неудовлетворительно, не устраивает (не обеспечена доступность сведений о ходе рассмотрения обращения граждан);

*      плохо, не соответствует минимальным требованиям (наличие статистической информации о ходе рассмотрения обращений граждан на сайте);

*      удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону);

*      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону, электронной дочхе)* |

*      отлично, полностью удовлетворена) (обеспечена техническая возможность получения сведений о ходе рассмотрения обращений граждан в режиме реального времени).

2. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность.

2.1 Материально-техническое и информационное обеспечение организации.

*      неудовлетворительно, не устраивает (полностью отсутствуют электронные и бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты);

*      плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеются бумажные средства обучения, читальные и методически кабинеты, отсутствуют электронные средства обучения);

*      удовлетворительно, но со значительными недостатками ( обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону)

 

*      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону, электронной почте);

*      отлично, полностью удовлетворен(а) ( обеспечена техническая возможность получения сведений о ходе рассмотрения обращений граждан в режиме реального времени)

2.2  Наличие необходимых условий дли охраны укрепления здоровья, организации питания обучающихся.

Оцените условия для охраны и укрепления здоровья:

*      неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы - (отсутствует спортивный зал и спортивные площадки);

*      удовлетворительно, но со значительными недостатками (организация имеет только физкультурный зал);

*      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями (спортзал, стадион и пр.));

*      отлично, полностью удовлетвореи(а);

*      организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями, имеются в наличии программы дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности;

Условия по организации питания обучающихся:

*      неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы-(отсутствует столовая (буфет));

*      отлично, полностью удовлетворен(а) (в организации оборудовано помещение для питания обучающихся, а также для хранения и приготовления пищи, обеспечивающие возможность организации качественного горячего питания)

2.3  Условия для индивидуальной работы с обучающимися.

*      неудовлетворительно, не устраивает (в организации не созданы условия для индивидуальной работы с обучающимися);

*      плохо, не соответствует минимальным требованиям (условия созданы частично с использованием электронных средств обучения, без доступа в интернет);

*      удовлетворительно, но со значительными недостатками ( в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ);

*      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков ( в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ, а также с применением дистанционных образовательных программ);

*      отлично, полностью удовлетворен(а)

2.4  Наличие дополнительных образовательных программ.

*      неудовлетворительно, не устраивает (дополнительные образовательные программы не реализуются);

*      плохо, не соответствует минимальным требованиям (реализуется всего 1 дополнительная образовательная программа);

*      удовлетворительно, но со значительными недостатками (реализуется 2 дополнительных образовательных программа);

*      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (реализуются 3 дополнительные образовательные программы);

*      отлично, полностью удовлетворен^) (реализуются более 3 дополнительных образовательных программ),

2.5    Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, н других массовых мероприятиях.

*      неудовлетворительно, не устраивает(условия для развития творческих способностей не предоставлены);

*      плохо, не соответствует минимальным требованиям (предоставлены условия для участия обучающихся только в спортивных мероприятиях)'

*      удовлетворительно, но со значительными недостатками (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и частично в образовательных (олимпиады, выставки, смотры));

*      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и в образовательных (олимпиады, выставки, смотры), но только на региональном уровне);

*      отлично, полностью удовлетворен(а) (предоставлены все условия для участия обучающихся в международных и всероссийских олимпиадах и спортивных мероприятиях).

2.6.Наличие возможности оказания психолого-пелагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся.

*      неудовлетворительно, не устраивает (отсутствуют условия для оказания вышеуказанных видов помощи);

*      плохо, не соответствует минимальным требованиям (вышеуказанные виды помощи оказываются некачественно);

*      удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеется возможность качественно оказывать один из видов помощи (психолого-педагогической. медицинской или социальной));

*      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеется возможность качественно оказывать как минимум 2 вида помощи (психолог о-педагогической. медицинской или социальной));

*      отлично, полностью удовлетворена) (имеется возможность качественно оказывать все 3 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной)).

2.7 Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными

возможностями здоровья и инвалидов.

*      неудовлетворительно, не устраивает (условия полностью отсутствуют);

*      плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеющиеся условия частично удовлетворяют потребностям обучающихся, в частности, предоставлено недостаточное количество мест для обучающихся, неудобное время проведения занятий (вечернее, ночное), организованные рабочие места - некомфортны);

*      удовлетворительно, но со значительными недостатками (организованных рабочих мест для обучения и их оснащение удовлетворительны, неудобно время проведения занятий и отсутствуют сопутствующие услуги);

*      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков условия соответствуют потребностям, отсутствуют сопутствующие услуги (специально оснащенный туалет, специальные места подхода/подъезда):

*      отлично, полностью удовлетворена) (условия полностью соответствуют потребностям),

3 Доброжелательность, вежливость, компетентность работников.

3.1  Доброжелательность и вежливость работников.

*      неудовлетворительно, не устраивает;

*      удовлетворительно;

*      в целом хорошо, но есть недостатки;

*      полностью устраивает.

3.2  Компетентность работников.

*      неудовлетворительно, не устраивает;

*      удовлетворительно;

*      в целом хорошо, но есть недостатки;

*      полностью устраивает.

4 Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации.

4.1  Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации.

*      неудовлетворительно, не устраивает;

*      удовлетворительно;

*      в целом хорошо, но есть недостатки;

*      полностью устраивает.

4.2  Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг.

*      неудовлетворительно, не устраивает;

*      удовлетворительно;

*      в целом хорошо, но есть недостатки;

*      полностью устраивает.

4.3  Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым.

*      неудовлетворительно, не устраивает;

*      удовлетворительно;

*      в целом хорошо, но есть недостатки;

 

*      полностью устраивает.